FAQ よくいただくご質問
このページでは、JaGraプロフェッショナルDTP&Webスクールによくいただくご質問を掲載いたします。
お問い合わせいただく前にご一読下さい。
FAQ目次
- 常設スクール：お申し込み・キャンセルについて
- 常設スクール：講座について
- 常設スクール：受講日当日について
- 常設スクール：実習環境について
- 常設スクール：各種書類について
- 講師派遣・オーダー研修について
- スクール・運営母体（ジャグラ）について
- 個人情報について
- その他のお問い合わせ
お申し込み・キャンセルについて
- 受講料の後払いはできますか？
- 受講料は原則として銀行振込による前払いをお願いしています。
法人のお申し込みにかぎり、お申し込み時に「後払いオプション」を選択可能です。
ただし、後払いを利用する場合は、開講日5営業日前以降の振替が無効となりますので、ご注意下さい。詳しくは、「スクール規約」をご確認下さい。 - 受講料の分割払いはできますか？
- 申し訳ございませんが、銀行振込による分割払いには対応しておりません。
2010年6月より、個人申し込みのお客様のみクレジットカード決済による分割払いをご選択いただけます。
ただし、分割払いの手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。 - 受講料をカードで支払いたいのですが
- 2010年6月より、個人申し込みのお客様のみ、ZEUS社のクレジットカード決済サービスをご利用いただけるようになりました。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEXとなります。
※ボーナス払いには対応しておりません。
- クレジットカードで支払った講座が中止になった場合、返金はどうなりますか？
- クレジットカード決済処理そのものをキャンセル処理させていただきます。
ただし、カード締め日の都合でキャンセル処理が間に合わない場合がございますので、その際はご指定の銀行口座に受講料を振込にてご返金させていただきます。 - 法人の申し込みでカード決済はできませんか？
- 申し訳ございませんが、法人申し込みの場合は銀行振込による入金をお願いします。
クレジットカード決済をご利用になる場合は、お手数ですが個人申し込みをご選択下さい。
請求書、領収書を法人名にて発行させていただくことは可能です。 - 受講料以外に必要な費用は？
- 受講料以外の費用はございませんが、受講料の振込手数料のみお客様のご負担となります。
- 申し込んだ後の流れは？
- 担当よりお申し込み内容の確認→受講料の請求書送付→お客様ご入金→入金確認後受講証送付という流れになります。詳しくは「お申し込み方法」をご確認下さい。
- 講習日の前日でも申し込みはできますか？
- 空席がある場合は、前日でもお申し込み可能です。その際は、お申し込み手続きが通常の流れと異なりますので、お電話（03-3667-2271）にてご一報下さい。
- 受講料を受講日当日に現金で支払ってもいいですか？
- 申し訳ございませんが、受講料は原則として前払いでお願いいたします。
ただし、受講日の直前にお申し込みいただいたお客様には、受講日当日に現金でお支払いいただく場合がございます。ご了承下さい。 - 書籍付き講習のテキストに指定されている書籍を持っています。 テキスト代分を割引して下さい。
- 書籍不要のお客様へは、次回のお申し込み時にご利用いただける2000円～3000円の割引券をお渡しいたします。受講料は教材費込の金額となりますので、書籍代の実費を割引することはできません。ご了承下さい。
- 申し込み後にキャンセルできますか？
- はい。講習日の5営業日前までは無料にて承っております。詳しくは「常設スクール規約」をご確認下さい。
- 次回日程へ振り替えたいのですが
- はい。講習日の5営業日までは無料で振替を承ります。5営業日前以降の振替には手数料が発生いたします。詳しくは「常設スクール規約」をご確認下さい。
- 申し込んだ講座が開催中止となった場合はどうなりますか？
- 開講日5営業日前の時点で参加人数が3名に満たない講座については、開催中止とさせていただきます。その際はご連絡の上、お支払いただいた受講料の返金先口座などを確認させていただき、後日中止講座の受講料を全額返金させていただきます。
- 別日程で講座を開いてもらえますか？
- はい。3名様以上のご参加で日程外講習を開催可能です。詳しくは「法人向け研修」をご確認下さい。
- 「ジャグラ会員割引」とは何ですか？ 私もジャグラ会員になれますか？
- 当スクールの運営母体である社団法人日本グラフィックサービス工業会（通称ジャグラ）にご加入いただいている会員企業に適用される割引です。
ジャグラは中小の印刷関連会社を対象とした団体組織ですので、該当される企業の方はご入会いただけます。詳しくは、ジャグラ本部サイトの「入会のご案内」をご確認下さい。 - スキルチェックでスキル不足と診断されたのですが、参加してはいけませんか？
- スキルチェックはあくまでも目安となりますので、最終的にはご自身にてご判断いただくこととなります。不安な場合は、スクールまで事前にご相談下さい。
講座について
- 開講スケジュールが公開されるタイミングは？
- スケジュールは3ヶ月単位で組んでおります。スケジュールの公開タイミングは下記の通りとなります。
01-03月スケジュール→11月下旬
04-06月スケジュール→02月下旬
07-09月スケジュール→05月下旬
10-12月スケジュール→08月下旬 - 土日・夕方の講座はありませんか？
- 申し訳ございませんが、土日については現在講義を行っておりません。
夕方の講座につきましては不定期の開催となり、常時開講の予定はございません。 - 以前開催されていた講座をもう一度開催してもらいたいのですが
- リクエストを多くいただいた場合は再度開講いたします。また、企業研修などまとまったご参加人数がいらっしゃる場合は、日程外講習として開催することが可能です。
- アドビ認定講座とは何ですか？
- アドビ認定講座とは、アドビの認定制度に合格したトレーニングセンターにおいて、アドビ システムズ製品に関するエキスパート試験に合格したインストラクターが指導を担当する講座をさします。
- 質問したいことがあるのですが、質疑応答時間はありますか？
- 講義の節目ごとに「ここまでで何か質問ありませんか？」と確認を取っています。また、休憩時間、講座終了後もご質問いただけます。
- 受講後にわからないことがあった場合は？
- 受講後2ヶ月間は無料で質問を受付けるサポート制度があり、受講者専用ページ（認証あり）内の質問フォームよりご質問を送信することができます。ただし、質問対象は、講座テキストに記載された内容にかぎらせていただきます。また、理解を深めるためにもう一度同じ講座を受講したい方へは、半額で受講いただける再受講制度を設けています。
受講日当日ついて
- 参加の際に必要な持参品は何ですか？
- 受講証と筆記用具を持参下さい。素材データのお持ち帰りをご希望の場合は、USBフラッシュメモリを持参下さい。
- 当日電車が遅れてしまった場合は？
- 遅刻しそうな場合は必ずお電話にてご連絡下さい。原則として、定刻をもって講座をスタートさせていただきますが、遅刻者が多い場合はおそろいになるまで講座内容の調整をさせていただく場合もございます。
- 当日講座に参加できなくなりました
- 申し訳ございませんが、当日キャンセルは受講料を返金することができませんので、代理の方にご参加いただくようお願いします。代理参加が難しい場合でも、必ずご連絡をお願いします。また、ご欠席された講座は、再受講制度によって次回半額にてご参加いただけます。
- 2日連続講座の1日目と2日目を別日程で受講したいのですが
- 申し訳ございませんが、承ることはできません。日程通り2日間連続でご参加下さい。
- 当日の席順はどうなっていますか？
- どのマシンを使用するかはスクール側にて決めさせていただきます。席順は当日の受付順にお好きな席を選択いただきます。特別な理由でお席のご希望がある場合は、事前にご連絡下さい。
- 喫煙所はありますか？
- スクール会場内は全面禁煙となりますが、出口付近の踊り場で喫煙いただけます。灰皿は小型のものを2つご用意しています。
- 車いすでの参加はできますか？
- はい。教室内に階段はございませんので、車いすでもご参加いただけます。ただし、来客用駐車場のご用意はございません。また、お手洗いは一般用となります。
- 受講者に伝言をお願いしたいのですが
- 企業からご参加いただいている受講者の方へのご伝言につきましては、休み時間にお伝えすることが可能です。ファックスでの伝言をご希望の場合は、03-3661-9006まで送信下さい。
実習環境について
- 古いアプリケーションを使っているのですが、参加しても大丈夫ですか？
- はい。講義内容は新機能に特化したものではございませんので、古いバージョンをお使いの方でもご参加いただけます。不明な点がございましたら、ご質問の際に「古いバージョンを使っている」と講師にご相談いただければ、補足説明をさせていただきます。
- Windows, Macintosh混合の講座ってどのような感じなのでしょうか？
- アプリケーション自体の操作画面はWindowsもMacintoshもほぼ同じですので、混在での講義でも支障なく進行しています。講師の説明画面は、Windowsのご参加者が多ければWindowsで、Macintoshの方が多ければMacintoshで行います。
- 講座で作成したデータをプリントアウトして持ち帰れますか？
- はい。実習で作成した作例は、基本的にプリントアウトして皆様にお持ち帰りいただきます。
- 普段使い慣れているマウスを持参して使用したいのですが
- USBタイプのマウスでしたら、接続可能です。ただし、機種によっては動作しない可能性があります。また、マウス交換後にマシンの調子がおかしくなった時は、使用を中止させていただきます。
各種書類について
- 講座を受講した証明書を発行してもらうことはできますか？
- はい。ご希望の方へは、受講日当日に修了証を発行いたしますので、受付にお申し付け下さい。
- 領収書は発行してもらえますか？
- はい。ご希望の方へは、受講日当日に領収書を発行いたしますので、受付にお申し付け下さい。
- 助成金を利用するのですが、所定の書類に記入をお願いできますか？
- はい。ご指示いただけましたら、対応いたします。
- 請求書の宛名はどちらになりますか？別の名前にしてもらうことはできますか？
- 請求書の宛名はお申し込み者様となります。経理部門などへ請求書送付をご希望の方は、事前にご連絡いただければ対応いたします。
講師派遣・オーダー研修について
- 講師派遣の料金を教えて下さい
- 講師派遣は、研修内容によって料金が異なります。御見積は無料ですので、お気軽にご相談下さい。詳しくは、「法人向け研修」をご覧下さい。
- 少人数の研修にも講師を派遣してもらえますか？
- はい、可能です。ただし、講師料は拘束時間による計算となりますので、ご参加人数が少ないと、割高になってしまう可能性がございます。
- どんな研修が対応可能ですか？
- 常設スクールのDTP講座、Web講座、Video講座をはじめ、DTP、Web、映像編集関連全般に多数の研修実績がございます。また、Microsot Office、データベース、印刷関連、プレゼンテーション、グラフィックデザイン研修も実績がございます。まずはお問い合わせ下さい。
- Adobe InCopyの研修には対応してもらえますか？
- 申し訳ございませんが、InCopyの研修には対応しておりません。
- Adobe FrameMakerの研修には対応してもらえますか？
- 申し訳ございませんが、FrameMakerの研修には対応しておりません。
- Adobe Photoshop Elementsの研修には対応してもらえますか？
- はい、対応可能です。お気軽にご相談下さい。
- 土日に研修を実施することは可能ですか？
- はい、講師派遣・オーダー研修ともに土日祝日も対応可能です。ただし、講師のスケジュールによっては実施できない場合がございます。また、割増料金がかかります。御見積いたしますので、お気軽にご相談下さい。
- 研修用にスクールのアプリケーションを貸してもらえますか？
- 申し訳ございませんが、スクール以外のPCに当スクールが所有するアプリケーションをインストールすることはできません。ご了承下さい。
- 研修で使用するPCにインストール作業を行ってもらうことはできますか？
- はい、お客様が所有されるアプリケーションのインストール代行は可能です。ただし、作業費が別途発生いたします。御見積いたしますので、お気軽にご相談下さい。
- 相見積案件でも対応してもらえますか？
- はい、対応可能です。ただし、講師同行打ち合わせについては、正式発注後のみの対応とさせていただきます。
スクール・運営母体（ジャグラ）について
- 東京以外の場所にスクール会場はありますか？
- 申し訳ございませんが、当スクールは東京1拠点のみとなります。講師派遣は全国出張に対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。
- どんな人が講師をしていますか？
- 当スクールの講師は、長年DTPとWeb業界で実績を積んでいるエキスパートが担当しています。
現場経験と指導経験を両方兼ね備えた人物で、当スクール以外においても執筆活動、イベント講師など幅広い活躍をしています。講師のプロフィールは「講師陣紹介」をご確認下さい。 - ジャグラとは何ですか？
- ジャグラとは、正式名称「社団法人日本グラフィックサービス工業会」の略称です。
経済産業省認可の印刷業界団体で、全国に1100社の印刷関連企業に加入いただいております。
詳しくは、ジャグラ本部サイトをご覧下さい。 - 受講料が比較的安いのはどうしてですか？
- 運営母体のジャグラは公益法人です。当スクールは、印刷業界においてデジタル印刷物を作成できる人材育成のために創設されました。そのような運営方針にご賛同いただける協力企業のご支援を受け、参加しやすい料金設定でご提供しています。
- スクールの生徒さん向けに求人を掲載することはできますか？
- はい。スクールとして人材紹介・斡旋を行ってはおりませんが、スクールの休憩室内掲示板に求人票を掲載することは可能です（無料）。ご希望の方はお電話（03-3667-2271）にてご連絡下さい。
個人情報について
- スクールからの送付物はどのような基準で送っていますか？
- 以前スクールの講座にお申し込みいただいた方へ、新しいコースガイドを送付しております。
また、社団法人日本グラフィックサービス工業会の会員企業へも定期的に発送しております。 - スクールコースガイドの送付を停止してもらいたいのですが
- 大変お手数ですが、お電話（03-3667-2271）もしくはメールにて、停止希望の旨お伝え下さい。
その際、宛名に記載された8桁の番号 （英数のみxxxx-xxxx）をお知らせ下さい。
番号が不明な場合は、お名前、ご住所をお知らせ下さい。
停止のご連絡をいただいたお客様の個人情報は抹消させていただきます。
コースガイドの再送をご希望の場合、お手数ですが、再度送付希望のご連絡をお願いいたします。
その他のお問い合わせ
社団法人日本グラフィックサービス工業会 スクール担当まで
電話：03-3667-2271（平日9:00～17:15）
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